Wir möchten unseren Kunden einen transparenten und einfachen Ablauf bei der Stornierung von Bestellungen ermöglichen. Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über fivaraevel.com aufgegeben werden, und informiert über die Voraussetzungen, den Ablauf sowie die Bearbeitung von Rückerstattungen.
Bedingungen für die Stornierung
Eine Stornierung einer Bestellung ist möglich, solange die Ware noch nicht versendet wurde.
Wenn eine Bestellung vor dem Versand erfolgreich storniert wird, wird der bereits gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.
Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie in der Regel nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall empfehlen wir Kunden, die Lieferung abzuwarten und nach Erhalt der Ware gegebenenfalls den Rückgabe- und Erstattungsprozess entsprechend den geltenden Bedingungen einzuleiten.
Das Recht der Verbraucher auf gesetzlich vorgeschriebene Widerrufs- oder Rückgabemöglichkeiten bleibt durch diese Stornierungsrichtlinie unberührt.
Ablauf der Stornierungsanfrage
Wenn Kunden eine Bestellung stornieren möchten, können sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.
Wir empfehlen die Kontaktaufnahme per E-Mail:
client@fivaraevel.com
Alternativ können Kunden uns telefonisch erreichen:
+1 (386) 742-6384
Um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, sollten Kunden folgende Informationen bereitstellen:
Bestellnummer, Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen sowie eine kurze Erklärung zur gewünschten Stornierung.
Nach Eingang der Anfrage prüft unser Serviceteam den aktuellen Status der Bestellung und bearbeitet die Anfrage entsprechend den verfügbaren Möglichkeiten.
Bearbeitung und Rückerstattung
Unser Serviceteam bearbeitet Stornierungsanfragen so schnell wie möglich.
Nach Prüfung der Anfrage informieren wir den Kunden über das Ergebnis und leiten bei erfolgreicher Stornierung die Rückerstattung ein.
Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2–3 Werktagen.
Die Rückzahlung wird über dieselbe Zahlungsmethode vorgenommen, die beim Kauf verwendet wurde.
Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto kann in der Regel 1–5 Werktage dauern. Die genaue Dauer hängt von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank, des Kartenanbieters oder des Zahlungsdienstleisters ab.
Kontakt
E-Mail: client@fivaraevel.com
Telefon: +1 (386) 742-6384
Adresse: 1588 SW Salem Rd Lake City FL 32024, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr(CET)